Política de reembolso
Palautus- ja hyvityskäytäntö
100 päivän takuu – Palautus- ja hyvityskäytäntö – nukkulepo.fi
Jos et ole 100% tyytyväinen ostokseesi, takaamme palautusoikeuden 100 päivän kuluessa toimituspäivästä täyttä hyvitystä varten. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi tapauksissa, joissa tuote on vaurioitunut tai toimitettu väärin. Palautusosoitteen saamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa nukkulepo@gmail.com.
Palautuskäytäntö
Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossaan: käyttämättöminä, pesemättöminä, muuttamattomina ja kaikki etiketit kiinnitettyinä. Palautukset tulee tehdä alkuperäispakkauksessa. Personoidut tuotteet eivät ole palautuskelpoisia. Viallisiin tai väärin toimitettuihin tuotteisiin sovelletaan alla kuvattuja erityisehtoja.
Palautusprosessi
Lähetä sähköposti osoitteeseen nukkulepo@gmail.com valokuvan, ongelman kuvauksen ja tilausnumeron kanssa. Arvioinnin jälkeen otamme sinuun yhteyttä sopivimman ratkaisun löytämiseksi.
Huom: Vaurioituneet tai väärin toimitetut tuotteet tulee ilmoittaa 48–72 tunnin kuluessa toimituksesta.
Voucherilla maksetut tilaukset
Vouchereilla maksettuja tilauksia ei voida palauttaa eikä hyvittää. Voucheria käyttämällä asiakas hyväksyy nämä ehdot ja tunnustaa, että tällaisia ostoksia ei voida peruuttaa, palauttaa tai hyvittää missään olosuhteissa.
Vaurioituneet tai väärin toimitetut tuotteet
Tarkista pakkaus välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on vaurioitunut tai toimitettu väärin, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa nukkulepo@gmail.com. Aseta tuote tasaiselle alustalle, ota selkeät valokuvat, joissa vaurio ja etiketti ovat selvästi näkyvissä, ja lähetä ne lyhyen kuvauksen ja tilausnumeron kanssa 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tässä tapauksessa palautuskulut ovat meidän vastuullamme ja lähetämme korvaavan tuotteen veloituksetta.
Hyvitykset
Palautuksen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen saat vahvistussähköpostin. Hyvitys myönnetään hyväksynnän jälkeen 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
Jos et ole saanut hyvitystä, tarkista pankkitilisi tiliote, ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä meihin.
Vaihdot
Emme tee suoria vaihtoja. Palauta tuote ja tee uusi tilaus. Virheetöntä tuotetta palautettaessa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Palautuskulut
Palautuskulut vaihtelevat kuljetusyrityksen ja lähtömaan mukaan ja ovat asiakkaan vastuulla, paitsi vaurioituneiden tai väärin toimitettujen tuotteiden tapauksessa.
Palautusohjeet ja hyvitysprosessi
Kaikki palautukset tulee lähettää asiakaspalvelutiimimme ilmoittamaan palautusosoitteeseen. Tuotteen vastaanottamisen ja tarkastamisen jälkeen sinulle ilmoitetaan hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä tuotteen kunnon ja käytäntömme noudattamisen perusteella.
Toimituksen kieltäytymiskäytäntö
Jos kieltäydyt vastaanottamasta tilausta, paketti saatetaan hävittää eikä sitä palauteta, joten emme voi myöntää täyttä hyvitystä. Hyvitysoikeuden säilyttämiseksi sinun on ensin hyväksyttävä toimitus ja sitten otettava meihin yhteyttä osoitteessa nukkulepo@gmail.com palautusprosessin aloittamiseksi.